Il manuale per i Team Leader

La leadership in azione. 

Lavorare con le persone e lavorare sulle persone.


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Dalla 4° di copertina:

"ll titolo dell'opera forse induce il lettore a dirsi: "Ecco l'ennesima tiritera sulla leadership". Pensiero legittimo: chi non ha già letto qualcosa inerente alla leadership nelle organizzazioni? Questa consapevolezza spinge l'autore a proporre una riflessione del tutto svincolata dai temi che, in genere, ricorrono quando si affronta l'argomento in questione. Queste pagine, infatti, costituiscono una visione diremmo minimalista della leadership, osservata nel suo esercizio quotidiano e, perciò, alle prese con le micro-dinamiche che interessano ogni giorno i professionisti, che operino singolarmente o in team. Lo scenario di riferimento è quello dei Call Center outbound, di cui l'autore ha decennale esperienza come Formatore e Consulente. In ogni caso i temi trattati sono trasferibili anche ad altre tipologie aziendali e socio-organizzative".